Caixa Galicia, primera entidad financiera gallega en implantar la firma digitalizada en su red de oficinas
- Esta nueva tecnología mejora el servicio al cliente y reduce el uso de papel
- El proyecto, liderado por la CECA, recibió un premio internacional por su seguridad
- La entidad lleva realizadas más de 3 millones de operaciones con firma digitalizada
Caixa Galicia es la primera entidad financiera de Galicia y una de las primeras de España que está implantando en sus oficinas la firma digitalizada. Esta nueva tecnología mejora el servicio a los clientes, agiliza los procesos administrativos y garantiza un importante ahorro de papel.
La caja gallega ha implantando unas 2.000 tabletas digitalizadoras en su red de oficinas lo que le permitirá un importante ahorro de costes y supondrá que los clientes ya no tendrán que firmar en un resguardo, sino en una pantalla o tableta digitalizadora.
La firma digitalizada tiene el mismo valor legal que la rúbrica sobre papel e incorpora una tecnología que garantiza la máxima seguridad y confidencialidad. Además, reduce el uso de papel, el trabajo administrativo en la oficina y contribuye a la conservación del medio ambiente y desarrollo sostenible.
José Manuel Valiño, director de Sistemas de Caixa Galicia, asegura que "se trata de una idea pionera e innovadora en el sector bancario que, además de ofrecer una mayor seguridad, supone un gran ahorro de costes".
El sistema consiste en recoger la firma de los clientes en un soporte electrónico a través de la rúbrica en una tableta electrónica, un dispositivo de captura de la firma manuscrita que asegura su validez jurídica y su seguridad técnica. Así, se sustituyen los documentos en papel por otros en formato electrónico.
En una primera fase llevada a cabo durante los primeros meses de 2009, 580 sucursales han comenzado a firmar sus operaciones con clientes de manera digital. Estas sucursales han sumado más de 3 millones de operaciones con firma digitalizada en estos meses de implantación con una muy buena aceptación por parte de los clientes.
El proceso de implantación del nuevo sistema proseguirá hasta finales de año, cuando la gran mayoría de las oficinas de la red cuenten con tabletas electrónicas o dispositivos de captura de firma digitalizada.
Este sistema ha sido impulsado por la COAS (Comisión de Organización, Automatización y Servicios) de CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorros) y se adapta a las últimas tecnologías existentes en materia de digitalización de firmas. El proyecto recibió el mes pasado en La Haya el galardón Tele Trust Innovation Award para soluciones de seguridad.
El galardón premia los parámetros de seguridad en el desarrollo de tecnología. Del proyecto "Firma digital en las oficinas bancarias" se valoró positivamente aspectos como la certificación, captura de los datos biométricos y la validación de la firma desde el punto de vista del contraste del grafo.
La caja gallega desarrolla desde hace unos años el proyecto "Cero papel" que consiste en aplicar las mejores tecnologías disponibles a la operatoria, de tal modo que la optimización de los diferentes procesos permita minimizar el consumo de papel en todas sus vertientes.
El éxito de este proyecto ha sido posible gracias a las mejoras tecnológicas implantadas en la entidad en los últimos años, como la ampliación del ancho de banda de las comunicaciones, la intranet corporativa, la dotación de impresoras multifuncionales en todas las oficinas, la implantación del Expediente electrónico, o la valija electrónica, entre otros.
Adicionalmente se han puesto en marcha otras actuaciones, que aunque no han tenido un impacto directo en el consumo de papel, han permitido liberar horas de trabajo y espacio de archivo de documentación. En total se estima que estas medidassuponen un ahorro anual de 450.000 euros aproximadamente.
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