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Caixa Galicia, primera entidad financiera de Europa en alcanzar la máxima certificación de calidad tecnológica

192 millones de euros invertidos en tecnología y más de 18 millones en I+D+i propio

La entidad destina 192 millones a tecnología y más de 18 millones a I+D+i propio
Caixa Galicia invirtió en 2009 un 91% más en tecnología que la media de las cajas

Caixa Galicia es la primera entidad financiera europea y segunda en el mundo en obtener el máximo nivel de CMMI (Modelo Integrado de Capacidad y Madurez, en sus siglas en inglés), estándar internacional que mide la madurez del software en una organización. La obtención del nivel 5 de esta certificación permite a la entidad convertirse en proveedor informático de primera calidad para empresas de otros sectores, además de dar mejor servicio a sus clientes.

El nivel 5 de CMMI es el primero alcanzado en Europa por una entidad financiera y, a nivel mundial, solamente ha sido obtenido hasta ahora por dos entidades financieras, el Banco de Montreal (Canadá) y Caixa Galicia (España). El CMMI reconoce oficialmente que la caja gallega posee y aplica un modelo de trabajo definido, maduro y eficaz para el desarrollo de software, lo que se traduce en importantes beneficios para clientes y empleados.

José Manuel Valiño destaca â€œla significativa mejora en la calidad de los proyectos y la reducción de las incidencias desde que trabajamos con los estándares de calidad CMMiâ€ y señala que â€œen el área de sistemas de Caixa Galicia, la obsesión por la calidad es una constante desde siempreâ€.

La caja gallega emprendió el camino de la certificación de calidad de su software en 2002, año en que obtuvo el nivel 2 de CMMI. En diciembre de 2005, la entidad financiera recibió la certificación en nivel 3 y en 2008 el nivel 4 de esta certificación. "En 2010 hemos culminado este proceso alcanzo el máximo nivel de calidad tecnológica lo que evidencia una decidida apuesta de Caixa Galicia por las mejores prácticas de gestión de la tecnología a nivel mundial y un compromiso a largo plazo con la calidad", asegura José Manuel Valiño.

El proyecto, según José Antonio Fernández Fernández, director de Arquitectura de la División de Sistemas Caixa Galicia, "se inició cuando nos propusimos ir avanzando en los niveles de madurez y creamos una herramienta propia, única en el sistema financiero español, que integra toda la gestión del software."

Esta herramienta, el compromiso de la plantilla y una destacada apuesta por la formación han permitido una mayor calidad en el servicio, máxima rapidez en la tramitación de productos y una mejora en la disponibilidad de canales, entre otros.

192 millones de euros invertidos en tecnología y más de 18 millones en I+D+i propio

La inversión en tecnología es uno de los ejes estratégicos de la entidad financiera con un gasto de 54,1 millones de euros en tecnología propia (equipos, instalaciones, redes, proyectos informáticos, etc.) en 2009, un 91% más que la media del sector de las cajas de ahorro que se sitúa en los 23 millones de euros. En los últimos tres años se invirtieron 192 millones en tecnología y más de 18 millones en I+D+i propio.

El importante esfuerzo inversor en tecnología permite que el 63% de todas las operaciones realizadas por Caixa Galicia lo sean por medio de canales tecnológicos (Internet, banca telefónica, cajeros, etc), frente a un 37% que se siguen realizando en las oficinas.

Caixa Galicia cuenta también con los costes de transacción más bajos de todo el mercado financiero, con una cifra de 33 céntimos de euro en 2009, un 43% por debajo del coste medio del sector español.

La potente base tecnológica de Caixa Galicia permite aprovechar al máximo los recursos y tiene su traslación en los ratios de eficiencia de la entidad, un 49%, y en los niveles de calidad de servicio que presta lo que le ha permitido dar soporte informático a empresas líderes en Galicia. Los sistemas de Caixa Galicia soportan, además, las más de 500.000 tarjetas de transporte en ciudades y áreas metropolitanas de Galicia.

Fusión Caixa Galicia Caixanova

En virtud de la fusión de la Caja de Ahorros de Galicia (Caixa Galicia) y de la Caixa de Aforros de Vigo, Ourense e Pontevedra (Caixanova), toda mención que en esta página web, así como, por tanto, en sus subdominios, se hace a Caja de Ahorros de Galicia o a Caixa Galicia se entenderá referida a la entidad resultante de la fusión, denominada Caixa de Aforros de Galicia, Vigo, Ourense e Pontevedra, con domicilio social en A Coruña (C.P.15003), Calle Rúa Nueva, 30-32, e inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña.

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